Veelgestelde Vragen

Wij hopen dat je hier het antwoord op jouw vraag kunt vinden. Neem gerust contact op met onze klantenservice mocht jouw vraag in deze lijst ontbreken of het antwoord niet voldoende zijn. Het is ons streven om de beste klantenservice van de online speelwereld te bieden. En daarom willen wij jou om volgende gunst vragen. Laat het ons weten als jij van mening bent dat een vraag ontbreekt uit onderstaande lijst. Stuur je suggesties naar support@gnuf.com. Hartelijk dank voor jouw hulp en hopen dat jij ook zo denkt over onze hulp.

---

Om te beginnen Hoe te beginnen in de wereld van Gnuf.

• Waarom kan ik niet inloggen in het Gnuf casino?
• Hoe ziet de poker rake structuur eruit bij Gnuf?
• Hoe maak ik een alias aan?
• Ik heb het bestand gedownload maar kan het nergens vinden.
• Moet ik iedere keer de software installeren als ik wil spelen?
• Hoe moet ik de poker- en casinosoftware downloaden?
• Hoe maak ik een account aan bij Gnuf?

Geld storten, opnemen en omboeken Hoe je balans te beheren bij Gnuf.

• Moet ik belasting betalen over mijn winst?
• Hoe kan ik een aanvraag voor geldopname annuleren?
• Is er een vastgestelde limiet voor het bedrag dat ik kan opnemen en hoelang duurt de verwerking van mijn aanvraag?
• Hoe kan ik mijn winst opnemen?
• Hoe herken ik betalingen of geldopnames op mijn bankoverzicht?
• Waarom worden mijn stortingen met creditcard geweigerd?
• Hoelang duurt het voordat mijn storting verwerkt?
• Hoe kan ik geld storten op mijn account?
• Waar kan ik mijn financiële transacties terugvinden?
• Kost het geld om geld te storten?
• Waar kan ik mijn huidige balans terugvinden?
• Wat is het minimum en maximum bedrag dat ik kan storten?
• Is het wel veilig om online een creditcard te gebruiken?

Bonussen & Aanbiedingen Hier vind je alles over speciale acties en aanbiedingen.

• Welk bijdragingspercentage heeft welk spel met betrekking tot mijn bonusgeld voor het casino?
• Hoe verkrijg ik mijn casino bonusgeld?
• Wat kan ik met bonusgeld voor het casino doen?
• Hoe verdien ik gnufpunten in het casino?
• Kan ik met mijn Gnuf punten een plek in een toernooi kopen?
• Standaard Algemene Voorwaarden voor bonussen
• Hoe verdien ik Gnufpunten met poker?
• Hoe incasseer ik mijn gnufpunten?
• Wat zijn gnufpunten?
• Hoe kan ik in aanmerking komen voor de eerste stortingsbonus?

Mijn account Alles met betrekking tot jouw persoonlijke instellingen in je gnufaccount.

• Hoe kan ik mijn speelgeld aanvullen?
• Gebruikersnaam vergeten
• Wachtwoord vergeten
• Kan ik mijn alias veranderen of kan ik meerdere maken?

Poker toernooien Alles over de verschillende Gnuf toernooien.

• Wat gebeurt er met mijn chips als mijn verbinding onverwachts verbroken wordt?
• Wat is een satelliettoernooi?
• Wat is een buy-in voor een toernooi?
• Hoe schrijf ik mijzelf in voor een Sit & Go?
• Hoe registreer ik mijzelf voor een multi-table toernooi?

Poker Cash Games Hier lees je alles over pokerspellen voor geld.

• Hoe verander ik mijn stake?
• Kan ik op meerdere tafels tegelijkertijd spelen?
• Mag ik ook in andere talen dan Engels praten in de chat?
• Hoe weet ik wat de rake is voor de hand waar ik in speel?
• Hoe kan ik tijdens het spelen chips bijkopen?
• Ik wil mijn kaarten niet tonen aan het einde van de hand, hoe kan ik dit instellen?
• Hoe pauzeer ik mijn spel?
• Hoe verlaat ik een tafel?
• Hoe kan ik in de lobby komen tijdens een spel?
• Hoe kan ik een bepaalde speler vinden?
• Zijn er bepaalde voorwaarden aan het minimum/maximum bedrag dat ik mag meebrengen naar een tafel?
• Wat kan ik doen als mijn gewenste tafel vol is en hoe word ik op de hoogte gesteld als er een plek beschikbaar is?
• Hoe maak ik zelf een tafel aan en hoe neem ik plaats aan deze tafel?
• Hoe kan ik pokeren zonder geld in te zetten?
• Hoe selecteer ik verschillende spelsoorten?

Poker Privé tafel Hier lees je alles over hoe je een privé tafel kunt aanmaken en met je vrienden kunt spelen.

• Hoe maak ik een prive tafel aan?

Casinospellen (in je pokeraccount) Alles wat je wilt weten over de verschillende casinospellen in je Gnuf pokeraccount lees je hier.

• Waar kan ik de Gnuf casinospellen vinden?

Casinospellen Hier kun je terecht als je een gids nodig hebt in het Gnuf casino…

• Waar kan ik mijn vorige inzetten in het casino terugvinden?
• Waar kan ik de gratis casinosoftware downloaden?
• Hoe eerlijk zijn de casinospellen bij Gnuf?
• Hoe kan ik meer spellen downloaden?
• Wat gebeurt er als mijn verbinding onverwachts verbroken wordt?
• Hoe stort ik geld op mijn casinoaccount?

Download, Software & verbinding Alles wat je moet weten over onze software en hoe deze te installeren.

• Wat gebeurt er als mijn verbinding met de server plotseling verbroken wordt?
• Algemene hulp
• Ik kan geen verbinding maken met de spelserver.
• Ik kan de installatie niet afronden als ik het installatiebestand gebruik.
• Moet ik cookies toestaan?
• Compatibiliteit

Gemeenschap Alles over het forum, blogs, groepen, vrienden, sociale chats en meer.

• Wat moet ik mij voorstellen bij de Gnuf gemeenschap?
• Waar kan ik de Gnuf nieuwtjes vinden?
• Waar kan ik informatie vinden over het Gnuf forum?
• Hoe maak ik gebruik van het Gnuf forum?
• Vertel mij meer over de Gnuf blog
• Hoe maak ik een blog aan?
• Wat zijn Gnuf groepen?
• Hoe maak ik een Gnuf groep aan of hoe kan ik lid worden van een Gnuf groep?
• Hoe is de Gnuf gemeenschap?
• Hoe gebruik ik de Gnuf chat?
• Waar kan ik commentaar geven op de gemeenschap?

Over Gnuf Hier lees je alles over je nieuwe huis voor online gaming.

• Verantwoord spelen
• Hoe eerlijk zijn de casinospellen bij Gnuf?
• Fair Play
• Veiligheid
• Algemene Voorwaarden
• Privacy beleid
• Over Gnuf Ltd – Het bedrijf
• Een grote famile
• Introductie bij Gnuf – Welkom thuis!