FAQ

Vi håber du finder hvad du søger. Hvis du stadig ikke har fået svar på dit spørgsmål, eller hvis du har andre bekymringer, så er du mere end velkommen til at kontakte vores Kundeservice. Vi stræber efter at bygge den bedste FAQ i industrien, så hvis der er nogle spørgsmål du mangler, eller mener vi burde tilføje, kan du sende os en e-mail med dit forslag til dk-support@gnuf.com.

---

Kom i gang – Sådan træder du ind i Gnuf verdenen

• Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Gnuf Casinoet?
• Hvordan er rake strukturen hos Gnuf?
• Sådan får du et Alias
• Jeg har downloaded filen, men kan ikke finde den?
• Skal jeg downloade softwaren hver gang jeg vil spille?
• Hvordan downloader jeg poker/casino softwaren?
• Hvordan åbner jeg en konto hos Gnuf?

Indbetal, Udbetal & Overfør – Sådan håndtere du dine penge hos Gnuf

• Skal jeg betale skat af min gevinst?
• Hvordan kan jeg annullere en udbetaling?
• Er der en grænse på hvor meget jeg kan udbetale og hvor længe tager det?
• Hvordan udbetaler jeg min gevinst?
• Hvorfor bliver mine indbetalinger med kredit kort afvist?
• Hvor lang tid tager det at behandle en indbetaling?
• Hvordan indbetaler jeg på min konto?
• Hvor kan jeg se mine transaktioner?
• Findes der et gebyr på indbetalinger?
• Hvor kan jeg se min konto saldo?
• Hvad er minimum og maksimum indbetaling?
• Er det sikkert at anvende et kredit kort online?

Bonusser & Kampagner – Alt om vores tilbud og specielle kampagner

• Hvad er bidragsprocenterne på spillene når det gælder omsætning af bonus penge?
• Hvordan udbetaler jeg mine bonus penge?
• Hvad er Casino Bonus penge?
• Hvordan tjener jeg Gnuf Point i Casinoet?
• Kan jeg købe adgang til turneringer med Gnuf point?
• Standard Bonus Betingelser & Vilkår
• Hvordan tjener jeg Gnuf Point i Poker?
• Hvad kan jeg bruge mine Gnuf Point til?
• Hvad er Gnuf Point?
• Hvordan modtager jeg velkomstbonussen?

Min konto – Om dine personlige indstillinger og din konto

• Hvordan genopfylder jeg mine spil-for-sjov penge?
• Glemt brugernavn
• Glemt adgangskode
• Kan jeg ændre mit alias eller have mere end et?

Poker Turneringer – Om de forskellige turneringer os Gnuf

• Hvad sker der med mine chips hvis jeg mister forbindelsen?
• Hvad er satellit turneringer?
• Hvad er turneringsgebyr og buy-in?
• Hvordan registrerer jeg mig til en Sit n Go?
• Hvordan registrerer jeg mig til en turnering?

Poker Penge Borde

• Hvordan ændrer jeg mit indsatsbeløb?
• Kan jeg spille på flere borde på samme tid?
• Kan jeg chatte på andre sprog end engelsk?
• Hvordan ved jeg hvad den nuværende rake er på den hånd jeg spiller?
• Hvordan køber jeg chips i løbet af spillet?
• Jeg vil ikke vise mine kort efter en hånd, hvordan kan jeg gøre dette?
• Hvordan kan jeg sætte spillet på pause og side ude?
• Hvordan forlader jeg bordet?
• Hvordan får jeg adgang til lobbyen i løbet af spillet?
• Kan jeg finde en spiller i et af poker rummene?
• Er der restriktioner på hvor meget/lidt jeg kan bringe til et bord?
• Hvad gør jeg hvis mit valgte bord er fyldt og bliver jeg informeret hvis sædet bliver frit?
• Hvordan åbner jeg et bord og deltager?
• Hvordan finder jeg spil-for-sjov borde?
• Hvordan vælger jeg typen af spil?

Private Poker Spil

• Hvordan skaber jeg et privat bord?

Casino Spil (i Poker klienten)

• Hvor finder jeg Gnuf Casino spil?

Casino Spil – Brug for hjælp med Casino klienten?

• Hvordan ser jeg mine tidligere spil i Casinoet?
• Hvordan henter jeg den gratis Casino Software?
• Hvor retfærdige er Casino spillene hos Gnuf?
• Hvordan henter jeg flere spil?
• Hvad sker der hvis jeg mister forbindelsen?
• Hvordan foretager jeg en indbetaling i Casino klienten?

Download, Software & Forbindelse

• Hvad sker der hvis jeg mister forbindelsen til serveren?
• Generel fejlfinding
• Jeg kan ikke få forbindelse til serveren?
• Jeg kan ikke gennemføre installationen når jeg anvender installationsfilen?
• Skal jeg have mine cookies aktiveret?
• Kompatibilitet

Om Gnuf – Bag om hjemstedet for spil

• Ansvarligt spil
• Hvor retfærdige er Casino spillene hos Gnuf?
• Retfærdigt spil
• Sikkerhed
• Vilkår & Betingelser
• Fortrolighedspolitik
• Om Gnuf Ltd – Firmaet
• En familie affære
• Vi introducerer Gnuf – Spillere, velkommen hjem!