Warum werden Einzahlungen abgelehnt?

Letzte Aktualisierung: 10. November 2009, 15:35

Transaktionen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, von denen viele nichts mit Ihrem Guthaben zu tun haben. Ihre Einzahlungsanfrage wird sicher über das Internet gesendet. Falls jedoch während der Übertragung eine Verzögerung auftritt, wird die Transaktion abgelehnt, um die Verarbeitung möglicherweise unvollständiger Daten zu vermeiden.

Ein weiterer Grund kann sein, dass Ihre Rechnungsinformationen nicht mit den auf der Einzahlungsseite angegebenen Informationen übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise eine andere Postleitzahl eingegeben haben oder Ihre Wohnanschrift nicht der Rechnungsanschrift z.B. Ihrer Kreditkarte entspricht, wird die Einzahlung in der Regel abgelehnt.

Möglicherweise hat Ihr Anbieter Sicherheitskontrollen eingerichtet, um mögliche betrügerische Transaktionen zu verhindern. Wenn mehrere Einzahlungen innerhalb eines kurzen Zeitraums erfolgen, sperrt der Anbieter z.B. Ihre Kreditkarte unter Umständen für alle Transaktionen. Dies erfolgt automatisch und kann auch vorkommen, wenn mit Ihrer Kreditkarte bei einem Händler (oder Bearbeiter) drei oder mehr Transaktionen in gleicher Höhe getätigt werden.

Gnuf hat zudem Tages- und Wochenlimits für Kreditkarten festgelegt, die möglicherweise ausgeschöpft wurden. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Aktualisierung Ihrer Kartenlimits anzufordern.

Einige Kreditkarten sind mitunter auch für internationale Transaktionen gesperrt. Internet-Probleme und -Überlastungen können ebenfalls zu Ablehnungen führen.

Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der versuchen wird, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.